Garantie en klachten

Bij STEDDI vinden we kwaliteit en service belangrijk. Onze producten zijn ontworpen voor dagelijks gebruik en om lang mee te gaan. Toch kan er altijd iets misgaan. In dat geval helpen we je graag.

Garantie
Op onze producten is de wettelijke garantie van toepassing. Dit betekent dat een product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten.
Voor onze STEDDI drinkbekers houdt dit in dat ze bij normaal gebruik een redelijke levensduur hebben en veilig te gebruiken zijn.

Wat valt niet onder garantie?
Normale slijtage, schade door verkeerd of oneigenlijk gebruik, schade door onjuist reinigen (bijvoorbeeld niet volgens instructies) en aanpassingen aan het product die niet door STEDDI zijn gedaan, vallen niet onder de garantie.
Onze beker is ontworpen als anti-omval beker, maar dit betekent niet dat hij onbreekbaar is.

Klacht melden
Heb je een klacht over een product of onze service? Dat vinden we vervelend om te horen en nemen we serieus.

Stuur je klacht naar:
info@steddi.store

Vermeld hierbij je naam, ordernummer, een duidelijke omschrijving van de klacht en eventueel foto’s ter verduidelijking.
We streven ernaar om binnen 2 werkdagen te reageren.