Retourneren
Bij STEDDI vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Is dat toch niet het geval? Dan kun je je bestelling eenvoudig, binnen 30 dagen na ontvangst, retourneren volgens onderstaande instructie.
Retourinstructie
- Meld je retour aan via inop@steddi.store. Je ontvangt vervolgens de retour instructie.
- Stuur de producten retour naar het retouradres:
STEDDI
Floridadreef 108-A
3565 AM Utrecht
Nederland
Belangrijk: Voeg altijd je naam en ordernummer toe aan de retourverpakking.
- Na ontvangst en controle van je retour, storten wij het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen (maar meestal veel sneller) terug.
Lees voordat je het product retour stuurt, onderstaande retourvoorwaarden door.
Retourvoorwaarden
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Binnen deze termijn van 30 dagen dien je het product retour te sturen.
Belangrijk
Voeg bij je retour altijd je naam en ordernummer toe (in de doos of via e-mail). Zonder deze gegevens kunnen wij je retour niet correct verwerken en kan de afhandeling vertraging oplopen.
Voorwaarden voor retourneren
Het product dient - indien redelijkerwijs mogelijk - in originele staat en verpakking geretourneerd te worden. Gebruik je het product meer dan nodig is om het te beoordelen, dan kan er sprake zijn van waardevermindering.
Hoe meld ik een retour aan?
Stuur een e-mail naar info@steddi.store met je naam, ordernummer en eventueel de reden van retour. Je ontvangt daarna binnen 2 werkdagen instructies voor het terugsturen.
Kosten van retourneren
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van je retour storten wij het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode.
Indien de volledige bestelling wordt geretourneerd, worden ook de standaard verzendkosten van de heenzending terugbetaald.
Eventuele extra kosten voor een duurdere verzendoptie (zoals express verzending) worden niet vergoed.
Retourzendingen
Retourzendingen zijn voor risico van de verzender. Wij raden aan om altijd een verzendbewijs te bewaren totdat je van ons een bevestiging van ontvangst hebt gekregen.
Retouradres
STEDDI
Floridadreef 108-A
3565 AM Utrecht
Nederland
Let op: dit is een retouradres. Retouren kunnen niet persoonlijk worden afgegeven en dienen per post te worden verstuurd.
Vragen?
Heb je vragen over retourneren? Mail ons gerust via info@steddi.store
We helpen je graag.